友铭医疗
售后服务承诺
尊敬的友铭医疗客户：
感谢贵公司选择与本公司进行合作，为了使您对我们的服务更加满意，本公司向您承诺以下几点：
本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反 应、立即行动。
一、关于质保期
1、本公司对销售的货物提供为期一年的质保，质保期从仪器安装验收合格之日起计算。
2、因水灾、火灾、其它自然灾害以及其他人为原因引起的损坏，不在免费保修范围之内。
3、保期内有一下情形引起之损坏，公司酌情收取适当材料费：
1）用户擅自拆装、修改、扩充、添附；
2）工作环境不符合手册规定；
3）未经本公司同意擅自维修；
4）未按手册规定操作；
5）消耗品不属于免保范围。
二、 质保期后
1、 公司对所销售的医疗设备实行终身维修，适当收取维修费，并优惠提供零配件。
2、 质保期后可与公司签订维修合约，或按实际维修发生费用收取维修费。
三、 维修服务：
1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答3日内解决问题。
2、维修响应：响应时间24小时，三个工作日内解决问题。维修电话：021-61622965
3、若有特殊情况具体商议，（如进口产品国内无配件先验货，需从国外订货，会明确提前告知配件货期）
4、服务方式：小型设备先进行手机查找损坏原因，如远程不能解决问题，上门维修或者返厂维修，大型设备上门服务为主，必要时应将仪器运送至公司维修部进行维修。
5、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务维修单，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场